Ihr Kontakt zu uns

Individueller Kundenservice ist unsere Stärke

Ob direkt in Ihrem eigenen Zugangsbereich MEIN SWDU, online über das Kontaktformular unserer Website oder telefonisch über unsere Service-Hotline. Wir bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten.

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Ihr Online-Service: MEIN SWDU

Mit MEIN SWDU haben Sie immer und überall Zugriff auf Ihre Vertragsdaten. An 7 Tagen in der Woche haben Sie 24 Stunden die Möglichkeit, beispielweise Ihren Zählerstand zu übermitteln, Ihren Abschlag anzupassen, Ihre Bankdaten zu ändern oder Ihre Rechnungen aufzurufen.

MEIN SWDU

Ihre Service-Hotline: 0203 39 39 39

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Kontaktformular

Bitte senden Sie uns zu einem Anliegen nur eine Anfrage, durch doppelte Anfragen verzögert sich der Antwortprozess.

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Störung melden

Als örtlicher Verteilnetzbetreiber für Duisburg ist die Netze Duisburg GmbH für die Instandhaltung der Versorgungsnetze Strom, Gas, Wasser und Fernwärme verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie bei einer technischen Versorgungsstörung, Gasgeruch oder einer defekten Straßenbeleuchtung die Netze Duisburg GmbH.

Störung melden

Bitte beachten Sie, dass die Netze Duisburg GmbH keine Fragen rund um Ihre Lieferverträge für Strom, Erdgas oder Wasser beantworten kann.

Unsere Kundenberater vor Ort

Wir arbeiten mit Kundenberaterinnen und Kundenberatern der energieGUT GmbH zusammen, die eine 100%ige Tochter der Stadtwerke Duisburg AG ist. Die Berater können sich mit einem Dienstausweis ausweisen und verfügen außerdem über Visitenkarten der energieGUT GmbH, die im Auftrag der Stadtwerke Duisburg handeln. Bei Zweifel an der Identität der Mitarbeiter lassen Sie bitte niemanden rein und rufen zunächst Ihre Service-Hotline an.

Unsere Berater

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Wir freuen uns über Ihre Anfrage über das Kontaktformular. Bitte wählen Sie einen Betreff aus, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich beantworten können.