Kontakt für Privatkunden

Individueller Kundenservice ist unsere Stärke.


Ob persönlich in unserem Kundencenter, telefonisch über unsere Service-Hotline oder online über das Kontaktformular unserer Website oder via E-Mail. Wir bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten.



  • Service-Hotline

    0203 39 39 39

    Mo.–Fr. 07.00 bis 18.30 Uhr


  • Kontaktformular

    Wir freuen uns auf Ihre Fragen über das Kontaktformular

Kundencenter

Friedrich-Wilhelm-Straße 47
(Innenstadt)
47051 Duisburg

Unser Serviceangebot

  • An- und Abmeldung
  • Produkt- bzw. Tarifberatung
  • Reklamationen
  • Kundenkarten-Service
  • Kostenloser Verleih von Energiemessgeräten

Halten Sie bei Ihrem Besuch im Kundencenter bitte immer einen Lichtbildausweis und Ihre Vertragskontonummer bereit. Alle benötigten Unterlagen entnehmen Sie bitte der folgenden Checkliste (PDF).

Öffnungszeiten

Montag10.00 – 18.00 Uhr
Dienstag bis Freitag08.00 – 15.00 Uhr

Anfahrt

Anfahrt mit dem Bus
Haltestelle Lehmbruck-Museum
SB 10, SB 30, 921, 923, 924, 926, 928, 929, 933, 939 und 944

Anfahrt mit der Bahn
Haltestelle König-Heinrich-Platz, Ausgang Düsseldorfer Straße U79, 901 und 903

Anfahrt mit dem Auto
Jetzt Anfahrt berechnen


  • Online-Kundenservice

    Hier können Sie Ihre Kundendaten schnell und bequem einsehen und ändern.


  • Entstörungsdienst

    Hier können Sie eine Versorgungsstörung innerhalb von Duisburg melden.